由于地板商店促銷人員在為陳先生推銷地板時(shí)，沒有將“實(shí)木地板”和“實(shí)木復(fù)合地板”的差異告知陳先生，致使陳先生產(chǎn)生誤解，加上銷售人員對(duì)陳先生開出的地板價(jià)格要高于市場(chǎng)同類商品價(jià)格，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。木地板十大品牌經(jīng)協(xié)商，地板商店同意退返陳先生市場(chǎng)差價(jià)2000元，工商所工作人員對(duì)地板商店的銷售行為提出規(guī)范意見。
點(diǎn)評(píng)：遼寧省工商局12315投訴舉報(bào)中心認(rèn)為，目前，木地板十大品牌 家具名稱的混淆，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者，還是經(jīng)營(yíng)者，都帶來(lái)很多問(wèn)題，既有侵害消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題，也有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，如何解決這些問(wèn)題，除了監(jiān)管處罰力度加大，誠(chéng)信意識(shí)提高，家具知識(shí)和家具標(biāo)準(zhǔn)的普及外，科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)也非常重要，消費(fèi)需求對(duì)市場(chǎng)發(fā)展和行業(yè)導(dǎo)向至關(guān)重要。
目前，有關(guān)部門已經(jīng)制定“實(shí)木地板”和“實(shí)木復(fù)合地板”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。木地板十大品牌 在國(guó)標(biāo)GB/T15036—2009《實(shí)木地板》中，實(shí)木地板被定義為：用實(shí)木直接加工而成的地板。在國(guó)標(biāo)GB/T18103—2000《實(shí)木復(fù)合地板》中，實(shí)木復(fù)合地板被定義為：以實(shí)木拼板或單板為面層、實(shí)木條為芯層、單板為底層制成的企口地板和以單板為面層、膠合板為基材制成的企口地板。但市場(chǎng)上標(biāo)售的“實(shí)木地板”絕大多數(shù)是“實(shí)木復(fù)合地板”，消費(fèi)者需要了解這些信息。木地板十大品牌 由一整塊木頭制成的“實(shí)木地板”不但價(jià)格貴，維護(hù)保養(yǎng)也非常難。安裝后，屋內(nèi)溫度、濕度出現(xiàn)較大變化，“實(shí)木地板”就容易變形。
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